퍼널 분석이란?

1. 퍼널의 구조

퍼널은 위는 넓고 아래는 좁은 깔때기 모양으로 표현되며, 각 단계마다 사용자 수가 점차 줄어드는 것을 나타냅니다. 예를 들어, 광고를 본 모든 사람 중 일부만 웹사이트에 방문하고, 그중 일부만 상품을 구매하는 방식으로 진행됩니다.

 

2. 일반적인 퍼널의 단계

사용자 행동 흐름에 따라 아래와 같이 나뉩니다:

1. Awareness (인지): 브랜드나 제품에 대해 알게 되는 단계.

2. Interest (관심): 제품이나 서비스에 관심을 가지는 단계.

3. Consideration (고려): 구매나 가입 등을 진지하게 고민하는 단계.

4. Action (행동): 구매, 회원가입, 다운로드 등 최종 목표 행동을 하는 단계.

 

3. 퍼널의 활용

퍼널은 사용자 전환율을 분석하는 데 중요한 도구입니다. 이를 통해 각 단계에서 사용자가 이탈하는 지점을 파악하고, 이를 개선하여 효율적인 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.

예를 들어:

• 방문자는 많은데 구매로 이어지지 않는다면 결제 과정이나 가격 정책을 검토할 수 있음.

• 앱 설치는 많지만 회원가입 비율이 낮다면 초기 사용자 경험(UX)을 개선할 수 있음.

 

4. 주요 사용 사례

• 마케팅 퍼널: 광고, 이메일 캠페인 등으로 잠재 고객을 유도하는 흐름.

• 판매 퍼널: 고객이 제품을 구매하도록 유도하는 과정.

• 사용자 경험 분석: 웹사이트나 앱에서 특정 목표를 달성하는 사용자 흐름 분석.